تركيز متخصص
ميركانيرا شركة استشارية متخصصة في المدفوعات والبطاقات والمحافظ الرقمية وبنى الدفع التحتية والتحول الرقمي في الأسواق الناشئة.
01 · التركيزنقدّم المشورة للبنوك ومشغّلي الاتصالات وشركات التكنولوجيا المالية ومزوّدي خدمات الدفع والجهات الحكومية حول تصميم خدمات المدفوعات والبطاقات والمحافظ الرقمية والخدمات المالية الرقمية وإطلاقها وتوسيع نطاقها.
يجمع كل مشروع بين خبرة عملية ميدانية وشبكة من المتخصصين يتم اختيارهم وفق متطلبات المهمة.
ميركانيرا شركة استشارية متخصصة في المدفوعات والبطاقات والمحافظ الرقمية وبنى الدفع التحتية والتحول الرقمي في الأسواق الناشئة.
01 · التركيزنفّذ فريقنا المؤسس حلول التكنولوجيا المصرفية، وبنى منصات وطنية للمدفوعات والحكومة الإلكترونية، وأدار منظومات الأموال عبر الهاتف المحمول والتجار، وقدّم برامج للشمول المالي بالشراكة مع شركاء التنمية الدوليين.
02 · الخبرةنختبر كل توصية في ضوء القيود التنظيمية والتجارية والتشغيلية الفعلية، ونبقى إلى جانب عملائنا من مرحلة الاستراتيجية حتى الإطلاق.
03 · التنفيذتنتظم ممارساتنا الاثنتا عشرة في ثلاث طبقات: البرامج التي تنقل التمويل الرقمي إلى قطاعات بأكملها، والمنصات التي يستخدمها الأفراد والشركات يومياً، والبنية التحتية التي تنقل الأموال وتقوم عليها جميعها.
برامج توصل المدفوعات الرقمية إلى قطاعات بأكملها وإلى الخدمات العامة والمجتمعات الأقل حصولاً على الخدمات المالية.
خدمات رقمية للمزارعين وسلاسل القيمة الزراعية، نصمّمها بالتعاون الوثيق مع شركاء التنمية والمؤسسات المالية.
اكتشف هذه الممارسةمدفوعات إلكترونية ورحلات رقمية للخدمات العامة: تحصيل الإيرادات وصرف المستحقات، والمنصات الموجهة للمواطنين، والتجارة الإلكترونية بين الشركات.
اكتشف هذه الممارسةاستراتيجيات ونماذج تشغيل مستهدفة وخرائط طريق للمؤسسات التي تنتقل من القنوات التقليدية إلى نماذج أعمال رقمية، وبرامج تدمج المجتمعات الأقل حصولاً على الخدمات في النظام المالي الرسمي.
اكتشف هذه الممارسةاستراتيجيات الشراكة بين البنوك ومشغّلي الاتصالات وشركات التكنولوجيا المالية وشبكات البطاقات، من النماذج التجارية إلى اختيار المورّدين وطلبات تقديم العروض.
اكتشف هذه الممارسةالخدمات التي يعتمد عليها الأفراد والتجار والمؤسسات كل يوم.
استراتيجيات الأموال عبر الهاتف المحمول والمحافظ الرقمية، وتشمل شبكات الوكلاء، والتحويلات بين الأفراد، وسداد الفواتير، والبطاقات الافتراضية والفعلية المرتبطة بالمحفظة، والترميز، والتحويلات المحلية والدولية.
اكتشف هذه الممارسةمنصات متكاملة تساعد التجار على قبول المدفوعات، وإدارة التدفقات النقدية، وصرف رواتب الموظفين، وتشغيل أعمالهم، والحصول على التمويل.
اكتشف هذه الممارسةمنصات مؤسسية لحسابات الشركات، والرواتب المتكاملة مع أنظمة الموارد البشرية، وتمويل الموظفين، ومدفوعات المورّدين، وضبط المصروفات، وإدارة الخزينة.
اكتشف هذه الممارسةقنوات وعروض رقمية للبنوك: فتح الحسابات رقمياً، والبطاقات الرقمية الفورية والترميز، والإقراض، وإدارة الثروات والتأمين رقمياً، وواجهات البرمجة المفتوحة، وتطوير شبكات الفروع والخدمة الذاتية.
اكتشف هذه الممارسةالبنى والشبكات وقدرات المعالجة التي تعتمد عليها كل منصة وكل برنامج.
استراتيجيات وتصميم إصدار البطاقات وخدمات قبول المدفوعات وبرامج البطاقات، من بطاقات الخصم والبطاقات المدفوعة مسبقاً إلى البطاقات الائتمانية وبطاقات الشركات.
اكتشف هذه الممارسةدراسات الجدوى والحوكمة والبنية المعمارية لشبكات المدفوعات اللحظية وبنى المقاصة والتحويل الوطنية.
اكتشف هذه الممارسةعروض بوابات الدفع، ونماذج ربط التجار، وقبول المدفوعات عبر الإنترنت للبنوك ومزوّدي خدمات الدفع والخدمات الحكومية.
اكتشف هذه الممارسةأطر مكافحة غسل الأموال والاحتيال، والتحضير للترخيص، والتواصل مع الجهات الرقابية بشأن خدمات المدفوعات والمحافظ الجديدة.
اكتشف هذه الممارسةمع تراجع هوامش المدفوعات، تكمن الفرصة المستدامة في امتلاك العلاقة مع التاجر.
ويعني ذلك دعم التاجر في تحصيل مدفوعاته، وإدارة نقده، وصرف رواتب موظفيه، وتشغيل أعماله، والحصول على التمويل.
نساعد البنوك ومشغّلي الاتصالات وشركات التكنولوجيا المالية ومزوّدي خدمات الدفع على تصميم منصات تجار متكاملة وتوسيع نطاقها، بما ينمّي أعمال التجار ويحقق إيرادات من الخدمات المالية تتجاوز رسوم المعاملات.
يسير كل مشروع وفق مسار واضح يُحدَّد نطاقه بحسب احتياجات العميل. بعض العملاء يستعين بنا في مرحلة واحدة، وآخرون يطلبون مرافقتهم حتى الإطلاق.
فهم السوق والعميل ونقطة انطلاق المؤسسة.
تحديد ما يجب بناؤه، ولمن، وكيف سيحقق الإيرادات.
تهيئة الشركاء والفرق والموافقات اللازمة للتنفيذ.
دعم التشغيل الفعلي ودورات النمو الأولى التي تليه.
فهم السوق والعميل ونقطة انطلاق المؤسسة.
تحديد ما يجب بناؤه، ولمن، وكيف سيحقق الإيرادات.
تهيئة الشركاء والفرق والموافقات اللازمة للتنفيذ.
دعم التشغيل الفعلي ودورات النمو الأولى التي تليه.
ستة أنواع من المهام، تُدمج بما يناسب نطاق التكليف.
تجمع ميركانيرا بين فريق استشاري أساسي ومجموعة من الخبراء المتخصصين الذين تم التحقق من خبراتهم. ويُشكَّل فريق كل مشروع وفق احتياجات العميل المحددة.
نعمل مع المؤسسات التي تُصدر الأموال وتنقلها وتنظّمها وتستثمر فيها، ومع الشركات التي تعتمد عليها.
يجمع الشركاء المؤسسون لميركانيرا مسيرات مهنية قضوها في بناء أعمال المدفوعات والخدمات المالية الرقمية وإدارتها.
قاد مؤسسونا عمليات على مستوى الدول وأعمالاً إقليمية، وعملوا مع البنوك في مجالات:
أسهموا في بناء البنية التحتية الوطنية للمدفوعات وقادوا برامج للشمول المالي، منها:
قادوا أعمال الخدمات المالية عبر الهاتف المحمول، وشملت:
يجمع الشركاء معاً خبرات في الاستراتيجية والجوانب التجارية والتكنولوجيا والتنظيم، تدعمهم شبكة من المتخصصين في دول الخليج وأفريقيا ومصر.
رؤيتنا للقضايا التي تشغل البنوك ومشغّلي الاتصالات وشركات التكنولوجيا المالية والجهات الرقابية اليوم.
تكتفي مؤسسات كثيرة برقمنة إجراءاتها القديمة، أما الرواد في نهج «الرقمي أولاً» فيعيدون بناء منتجاتهم وعملياتهم ونماذجهم الاقتصادية حول هاتف العميل.
يبدأ نموذج «الرقمي أولاً» بفتح الحسابات عن بُعد، وإتاحة الحسابات فوراً، وإصدار البطاقات على الهاتف خلال دقائق. وتتحول الاحتياجات اليومية، مثل التحويلات وسداد الفواتير والتحكم في البطاقات والاعتراضات، إلى خدمات ذاتية. وبعد ذلك تتفرغ الفروع والوكلاء ومراكز الاتصال للحالات المعقدة أو عالية القيمة بدلاً من المعاملات الروتينية.
يجب أن تعمل سياسات الائتمان وقواعد «اعرف عميلك» وموافقات المنتجات والتسويق جميعها بسرعة العالم الرقمي. وتحتاج المؤسسة إلى فرق منتجات تتولى رحلات العملاء من بدايتها إلى نهايتها. ويمكن الإبقاء على الأنظمة المصرفية الأساسية القديمة لفترة، بشرط وجود طبقة تكامل حديثة أمامها.
العائد هو انخفاض تكلفة خدمة العميل، وتسريع إطلاق المنتجات، وبيانات غنية عمّا يفعله العملاء فعلاً. وتدعم هذه البيانات قرارات أفضل في التسعير والبيع المتقاطع وإدارة المخاطر، وهنا تحديداً تتقدم المؤسسات الرقمية على غيرها.
تأتي أكبر المكاسب من حالات استخدام محددة تتوفر لها بيانات واضحة ومسؤولون عن نتائجها، لا من تجارب واسعة غير مركّزة.
يُعد كشف الاحتيال ومراقبة المعاملات لمكافحة غسل الأموال أكثر المجالات نضجاً، إذ ترصد نماذج التعلم الآلي مزيداً من الأنشطة المشبوهة مع تقليل التنبيهات الخاطئة التي تُثقل فرق الامتثال. ويليها مباشرة التقييم الائتماني للعملاء والتجار الصغار ذوي السجلات المحدودة باستخدام بيانات المحافظ والمدفوعات والبيانات البديلة، ما يتيح الإقراض لفئات تتجاهلها النماذج التقليدية.
يُحدث الذكاء الاصطناعي التوليدي تحولاً في خدمة العملاء ومعالجة الاعتراضات وتسجيل التجار والعمل المعرفي الداخلي، وغالباً ما يخفض أوقات المعالجة بشكل كبير. كما يساعد فرق المنتجات والمخاطر على تحليل المستندات واللوائح وملاحظات العملاء على نطاق واسع.
بيانات معاملات نظيفة ومحكومة جيداً، وحوكمة للنماذج ترضي الجهات الرقابية، وإشراف بشري واضح على القرارات التي تمس العملاء، وفرق قادرة على إدخال النماذج في العمليات اليومية. ونساعد عملاءنا على اختيار حالات الاستخدام المناسبة، وبناء دراسة الجدوى، واختيار الشركاء، ووضع الضوابط اللازمة.
تواصل هوامش قبول المدفوعات تراجعها، وسيكون الفائزون هم من يشاركون التاجر في جزء أكبر من يومه.
تتعرض رسوم خصم التجار لضغوط من التنظيم والمدفوعات الفورية منخفضة التكلفة والمنافسين الجدد. والمزوّد الذي يقتصر على معالجة معاملات البطاقات أو رموز QR يسهل استبداله، وتتراجع أرباحه عاماً بعد عام.
المزوّدون الذين يضيفون حسابات الأعمال، والتسويات السريعة، والمطابقة، والرواتب، والفوترة، ورأس المال العامل، وأدوات الأعمال، يحوّلون معاملة منخفضة الهامش إلى علاقة طويلة الأمد. ويبقى التاجر لأن المنصة تدير جزءاً من أعماله، لا مدفوعاته فقط.
تأتي الإيرادات عندئذٍ من الاشتراكات والأرصدة المودعة والإقراض والخدمات ذات القيمة المضافة، إلى جانب رسوم المعاملات. وتصبح بيانات المعاملات التي تجمعها المنصة أساساً لتمويل التجار، وهو غالباً أثمن خدمة يمكن أن تحصل عليها منشأة صغيرة.
تنجح شبكة المدفوعات الفورية عندما تستطيع البنوك والمحافظ وشركات التكنولوجيا المالية الانضمام إليها بشروط عادلة، ويستطيع العملاء الدفع لأي شخص.
تحظى الحوكمة والتسعير وقواعد المشاركة بأهمية لا تقل عن التكنولوجيا. فالشبكات التي تمنح المحافظ ومزوّدي خدمات الدفع المرخّصين وصولاً مباشراً أو برعاية، وتحافظ على أسعار منخفضة للمدفوعات اليومية، تصل إلى الاستخدام الواسع أسرع بكثير من الأنظمة المقتصرة على البنوك.
يحافظ اعتماد معيار ISO 20022 منذ البداية، مع دليل موحّد للمعرّفات البديلة يتيح الدفع برقم الهاتف بدلاً من رقم الحساب، على ثراء البيانات وبساطة التكامل. أما الخدمات الإضافية مثل مدفوعات التجار عبر رموز QR وطلبات الدفع وسداد الفواتير، فهي التي تحوّل بنية التحويل إلى عادة يومية.
التخطيط المبكر للربط عبر الحدود، سواء ثنائياً أو عبر منصات إقليمية، يجنّب إعادة تصميم مكلفة لاحقاً، ويفتح ممرات تحويل مهمة للعمالة الوافدة وأسرهم.
لا يكفي إطلاق منتجات بطاقات جديدة لتحقيق الإصدار على نطاق واسع، بل يحتاج العملاء إلى أسباب لاستخدامها كل أسبوع.
تنمّي البنوك البطاقات النشطة بربط الإصدار بحسابات الرواتب وبرامج صرف الأجور وفتح الحسابات رقمياً، وبإصدار بطاقات افتراضية فورية تعمل في المحافظ وعبر الإنترنت في اليوم نفسه. ويجعل الترميز استخدام هذه البطاقات آمناً على الهواتف وفي التجارة الإلكترونية، ما يحفّز الاستخدام المبكر.
تبني الشراكات مع جهات قبول المدفوعات، وبرامج نقاط البيع عبر الهاتف ورموز QR، وحوافز التجار، خيارات إنفاق حيث يتسوق العملاء فعلاً، خصوصاً خارج المدن الكبرى.
ينبغي أن يكون التفعيل والاستخدام، لا عدد البطاقات المُصدرة، هما أساس الأهداف والحوافز والتقارير. فقاعدة أصغر من البطاقات النشطة والمربحة أثمن بكثير من قاعدة كبيرة من البطاقات الخاملة، كما أنها تبني البيانات التي يحتاجها البنك للائتمان والبيع المتقاطع.
من مقرّنا في دبي، ندعم عملاءنا في ثلاث مناطق لكل منها مشهد مدفوعات مختلف.
حدّثنا عن مشروعك: فكرة في بدايتها، أو دراسة جدوى تحتاج إلى اختبار، أو منصة جاهزة للإطلاق.
وسنعود إليك برؤية حول كيف يمكننا المساعدة.